Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 98ww.club và các ứng dụng di động liên quan. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách này.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
98ww thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để giao dịch.
- Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng.
- Dữ liệu vị trí địa lý tổng quát (cấp thành phố, tỉnh) dựa trên địa chỉ IP.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
98ww sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược.
- Xác minh danh tính: Thực hiện kiểm tra KYC và xác nhận độ tuổi (18+) nhằm tuân thủ quy định pháp luật và chính sách chơi có trách nhiệm.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
- Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
98ww cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu với các dịch vụ chuyên biệt nhằm phát hiện và ngăn chặn hoạt động tội phạm tài chính.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 98ww đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
98ww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 98ww.
5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
98ww áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán mã hóa mạnh.
- Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người dùng.
- Sao lưu dữ liệu tự động và khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố.
⚠️ Lưu ý: Dù 98ww áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
6. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
98ww chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài k
hoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Người dùng 98ww có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà 98ww đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Trẻ Em và Người Vị Thành Niên
98ww nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Mọi tài khoản phát hiện thuộc người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 98ww, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.
⚠️ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn nhận thấy người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ kiểm soát và tự loại trừ. Xem thêm:
Chơi có trách nhiệm.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
98ww có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập vào tài khoản.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận chuyên trách của 98ww:
- Email: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 sau khi đăng nhập vào tài khoản.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với email thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
Xem thêm các quy định liên quan tại trang Điều khoản & Điều kiện của 98ww.